Socertia – tilaus- ja sopimusehdot
Voimassa alkaen 1.10.2026
Näitä tilaus- ja sopimusehtoja sovelletaan Socertian tarjoamien palveluiden tilaamiseen ja käyttöön. Socertia on Vetovoimaksi Oy:n aputoiminimi.
Vetovoimaksi Oy / Socertia
Y-tunnus: 3317210-8
Sähköposti: info@socertia.fi
Verkkosivusto: www.socertia.fi
1. Soveltamisala
Näitä ehtoja sovelletaan Socertian ja asiakkaan väliseen sopimussuhteeseen.
Asiakkaalla tarkoitetaan sekä kuluttaja-asiakasta että yritystä, yhteisöä, julkisyhteisöä tai muuta organisaatiota. Jos jokin ehto koskee vain tiettyä asiakasryhmää, siitä mainitaan erikseen.
Socertian palveluihin voi kuulua esimerkiksi osaamisen kehittämiseen, opiskeluun, arviointiin ja osaamisen varmistamiseen liittyviä digitaalisia palveluita, materiaaleja, kokeita, sertifiointeja, lisenssejä sekä muita palvelukokonaisuuksia. Kuluttaja-asiakkaan pakottavaan kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuvia oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.
Jos organisaatioasiakkaan kanssa on kirjallisesti sovittu näistä ehdoista poikkeavista ehdoista, erikseen sovitut ehdot ovat ensisijaisia.
2. Palvelut ja niiden sisältö
Socertian kulloinkin tarjoamat palvelut ja niiden keskeiset sisällöt kuvataan verkkosivustolla, tilausnäkymässä, tarjouksessa tai muussa palvelukohtaisessa kuvauksessa.
Palveluiden sisältö, laajuus, toteutustapa, käyttöaika, suorittamistapa, arviointimenetelmät, hyväksymiskriteerit ja muut ominaisuudet voivat vaihdella palveluiden välillä.
Asiakkaan tilaaman palvelun sisältö määräytyy lähtökohtaisesti tilaushetkellä voimassa olevan palvelukuvauksen perusteella.
Socertialla on oikeus kehittää palveluitaan ja palveluvalikoimaansa sekä lisätä, uudistaa, yhdistää, korvata tai poistaa tarjolla olevia palveluita. Jo tehtyyn sopimukseen vaikuttavat muutokset toteutetaan näiden ehtojen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Palvelu voidaan tilata Socertian verkkosivuston, tilauslomakkeen, verkkokaupan, tarjouksen tai muun Socertian hyväksymän tilauskanavan kautta.
Palvelun voi tilata itselleen tai, jos kyseinen palvelu sen mahdollistaa, toiselle henkilölle tai organisaation käyttöön.
Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut tiedot ovat oikeita ja riittäviä palvelun toimittamiseksi.
Sopimus syntyy, kun Socertia on vahvistanut asiakkaan tilauksen (esim. toimittamalla käyttäjätunnukset) tai osapuolet ovat muutoin sopineet palvelun toimittamisesta.
Kuluttaja-asiakkaalle annetaan ennen sopimuksen tekemistä sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön edellyttämät tiedot.
4. Hinnat
Palvelun hinta määräytyy tilaushetkellä voimassa olevan hinnaston, palvelukuvauksen, tarjouksen tai erillisen sopimuksen perusteella.
Kuluttaja-asiakkaalle ilmoitetaan ennen tilauksen tekemistä palvelun kokonaishinta veroineen sekä mahdolliset muut maksut.
Organisaatioasiakkaiden hinnat voidaan ilmoittaa ilman arvonlisäveroa, jolloin hintaan lisätään kulloinkin sovellettava arvonlisävero.
Socertialla on oikeus muuttaa palveluidensa hintoja tulevien tilausten ja uusien sopimuskausien osalta. Hinnanmuutos ei vaikuta jo tehtyyn kertatilaukseen tai jo alkaneen määräaikaisen sopimuskauden hintaan, ellei asiakkaan kanssa ole toisin sovittu tai pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
5. Maksaminen ja laskutus
Käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Organisaatioasiakkaiden palvelut voidaan laskuttaa.
Lisenssit, vuosipalvelut ja muut sopimuspalvelut laskutetaan tilauksen tai sopimuksen yhteydessä sovitulla tavalla.
Laskun maksuaika määräytyy laskussa ilmoitetun maksuehdon mukaisesti. Maksun viivästyessä Socertialla on oikeus periä sovellettavan lainsäädännön mukainen viivästyskorko ja lain sallimat perintäkulut.
6. Palvelun toimittaminen ja käyttöoikeus
Palvelun toimitustapa ja mahdollisen käyttöoikeuden voimassaoloaika määräytyvät palvelukohtaisen kuvauksen, tilausvahvistuksen tai erillisen sopimuksen perusteella.
Jos palvelun käyttäminen edellyttää henkilökohtaisia käyttäjätunnuksia, tunnukset toimitetaan asiakkaan tai palvelun käyttäjän ilmoittamaan yhteystietoon.
Asiakas ja käyttäjä vastaavat palvelun käyttämisestä käyttöoikeuden voimassaoloaikana.
Käyttämättä jäänyt käyttöaika tai palvelu ei lähtökohtaisesti oikeuta hyvitykseen tai käyttöajan automaattiseen pidentämiseen, ellei toisin ole sovittu tai pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
7. Henkilökohtainen käyttöoikeus
Jos palvelu on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön, käyttäjätunnukset ja käyttöoikeus ovat henkilökohtaisia.
Henkilökohtaisia tunnuksia ei saa luovuttaa toiselle henkilölle eikä palvelua, koetta tai muuta henkilökohtaista suoritusta saa suorittaa toisen henkilön puolesta.
Socertialla on oikeus keskeyttää tai rajoittaa käyttöoikeutta, jos on perusteltua syytä epäillä tunnusten tai palvelun väärinkäyttöä.
8. Sertifioinnit ja muut osaamisen osoittamisen palvelut
Jos palveluun sisältyy sertifiointi, koe, arviointi tai muu osaamisen osoittamisen menetelmä, sen sisältöä, suorittamista ja hyväksymistä koskevat tiedot ilmoitetaan kyseisen palvelun yhteydessä.
Hyväksytystä suorituksesta voidaan myöntää palvelukuvauksen mukainen sertifikaatti, todistus, suoritusmerkintä tai muu osoitus suorituksesta. Sen voimassaoloaika ja muut ehdot määräytyvät palvelukohtaisen kuvauksen perusteella.
9. Organisaatioille tarkoitetut lisenssit ja sopimuspalvelut
Socertia voi tarjota yrityksille, yhteisöille, julkisyhteisöille ja muille organisaatioille lisenssejä, vuosipalveluita ja muita sopimuspalveluita.
Lisenssin tai sopimuspalvelun sisältö, käyttäjämäärä, käyttöoikeudet, sopimuskausi, hinta ja muut palvelukohtaiset ehdot määräytyvät tilaushetkellä voimassa olevan palvelukuvauksen, tarjouksen tai erillisen sopimuksen perusteella.
Ellei toisin ole sovittu, organisaatiolle myönnettyä lisenssiä saa käyttää ainoastaan sen hankkineen organisaation omaan toimintaan ja lisenssin piiriin kuuluviin henkilöihin.
Organisaatio vastaa siitä, että sen lisenssin tai muun sopimuksen perusteella palveluun ilmoitetut henkilöt ovat oikeutettuja käyttämään palvelua.
10. Määräaikaiset sopimukset
Määräaikaisen sopimuksen kesto ilmoitetaan tilauksen tai sopimuksen yhteydessä. Määräaikainen sopimus on voimassa sovitun sopimuskauden ajan.
Ellei tilauksen tai sopimuksen yhteydessä ole nimenomaisesti sovittu automaattisesta jatkumisesta, määräaikainen sopimus päättyy sopimuskauden päättyessä ilman erillistä irtisanomista.
Mahdolliset käyttämättä jääneet käyttöoikeudet, käyttäjäpaikat tai muut sopimuskauteen sidotut edut eivät siirry seuraavalle sopimuskaudelle, ellei toisin ole sovittu.
11. Kuluttaja-asiakkaan peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on etämyynnissä kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus silloin, kun lain mukaiset edellytykset täyttyvät. Peruuttamisaika on lähtökohtaisesti 14 päivää sopimuksen tekemisestä.
Kuluttajalle annetaan ennen sopimuksen tekemistä lain edellyttämät tiedot peruuttamisoikeudesta, sen käyttämisestä sekä tilanteista, joissa peruuttamisoikeus voi lain perusteella puuttua tai päättyä.
Jos kuluttaja pyytää palvelun suorittamisen tai digitaalisen sisällön toimittamisen aloittamista ennen peruuttamisajan päättymistä, noudatetaan kuluttajansuojalain kulloinkin voimassa olevia vaatimuksia.
Kuluttajan peruuttamisoikeus ja sen mahdollinen päättyminen määräytyvät pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella.
12. Peruuttamisoikeuden käyttäminen
Kuluttaja voi ilmoittaa peruuttamisesta Socertialle lain sallimalla tavalla.
Kun sopimus on tehty verkossa ja lainsäädäntö edellyttää sähköistä peruuttamistoimintoa, Socertia tarjoaa tällaisen toiminnon samalla verkkorajapinnalla lain edellyttämällä tavalla.
Peruuttamista koskevat tarkemmat ohjeet, peruuttamistoiminto ja malliperuuttamislomake ovat asiakkaan saatavilla Socertian verkkosivustolla.
13. Organisaatioasiakkaan tilauksen peruuttaminen tai muuttaminen
Organisaatioasiakkaan tilaukseen ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista kuluttajan peruuttamisoikeutta.
Jos organisaatioasiakas haluaa muuttaa tai peruuttaa tekemänsä tilauksen, sen tulee ottaa yhteyttä Socertiaan mahdollisimman pian.
Tilauksen muuttamisesta, peruuttamisesta ja mahdollisista kustannuksista sovitaan tapauskohtaisesti ottaen huomioon tilattu palvelu ja se, onko palvelun toimittaminen jo aloitettu.
14. Palveluiden kehittäminen ja muuttaminen
Socertia kehittää palveluitaan jatkuvasti.
Socertialla on oikeus muuttaa palveluiden sisältöä, rakennetta, ominaisuuksia, materiaaleja, arviointimenetelmiä, teknistä toteutusta, käyttöliittymää ja muita palvelun osia esimerkiksi lainsäädännön, viranomaisohjeiden, toimintaympäristön, teknologian tai käytettävien järjestelmien muuttumisen, tietoturvan, sisällön ajantasaistamisen, laadun kehittämisen tai muun perustellun palvelun kehittämiseen liittyvän syyn vuoksi.
Socertialla on oikeus uudistaa palveluvalikoimaansa sekä lisätä, lopettaa, korvata tai yhdistää palveluita tulevien tilausten osalta.
Jo ostettuun tai voimassa olevaan palveluun tehtävä muutos ei saa ilman sopimukseen tai lakiin perustuvaa oikeutta olennaisesti heikentää asiakkaalle sovittua palvelua. Kuluttaja-asiakkaan osalta muutokset toteutetaan aina pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
15. Sisältöjen ajantasaisuus
Socertia pyrkii pitämään palveluidensa sisällöt asianmukaisina ja ajantasaisina.
Erityisesti lainsäädäntöön, viranomaisohjeisiin tai muuhun muuttuvaan tietoon perustuvia sisältöjä voidaan päivittää palvelun käyttöaikana.
Socertialla on oikeus korjata, täydentää, uudistaa ja korvata materiaaleja sekä muita palvelun sisältöjä niiden ajantasaisuuden, laadun ja tarkoituksenmukaisuuden varmistamiseksi.
16. Palvelun tarkoitus
Socertian palvelut on tarkoitettu osaamisen kehittämiseen, ylläpitämiseen, arviointiin ja varmistamiseen palvelukohtaisen kuvauksen mukaisesti.
Socertian myöntämä sertifikaatti, todistus tai muu suoritusmerkintä osoittaa kyseisen palvelun palvelukuvauksen mukaisen suorituksen hyväksyttyä suorittamista.
Ellei kyseisen palvelun yhteydessä nimenomaisesti toisin ilmoiteta, Socertian myöntämä sertifikaatti tai todistus ei ole viranomaisen myöntämä tutkinto, ammattipätevyys tai lupa.
Socertian palvelut eivät korvaa työnantajan mahdollisia lakisääteisiä velvollisuuksia esimerkiksi henkilöstön perehdyttämisestä, ohjauksesta, valvonnasta tai osaamisen varmistamisesta. Palveluiden sisältö ei myöskään ole yksittäistä asiakas-, päätöksenteko- tai oikeudellista tilannetta koskevaa oikeudellista neuvontaa.
17. Asiakasreferenssit
Socertialla on oikeus käyttää organisaatioasiakkaan nimeä ja logoa Socertian asiakasreferenssinä verkkosivustollaan sekä ilmoittaa organisaatio Socertian asiakkaaksi.
Nimeä ja logoa käytetään ainoastaan asiakassuhteen osoittamiseen eikä tavalla, joka antaisi harhaanjohtavan kuvan yhteistyön sisällöstä tai laajuudesta.
Organisaatioasiakas voi milloin tahansa pyytää nimensä tai logonsa poistamista Socertian verkkosivustolta. Socertia poistaa tiedot kohtuullisessa ajassa pyynnön vastaanottamisesta.
Organisaatioasiakkaan lausuntojen, suositusten, kokemusten, yhteyshenkilöiden tietojen, yhteistyön tarkemman sisällön tai muun asiakaskohtaisen materiaalin julkaisemisesta sovitaan erikseen.
Yksityishenkilöiden nimiä, kuvia tai muita tunnistetietoja ei julkaista asiakasreferensseinä ilman erillistä asianmukaista suostumusta tai muuta sovellettavan lainsäädännön mukaista perustetta.
18. Immateriaalioikeudet
Socertian palveluihin liittyvät materiaalit, kysymykset, kokeet, tekstit, kuvat, videot, rakenteet ja muu aineisto ovat tekijänoikeudella tai muilla immateriaalioikeuksilla suojattuja.
Asiakas saa käyttää aineistoa ainoastaan palvelun tarkoituksen mukaiseen henkilökohtaiseen tai erikseen sovittuun organisaation sisäiseen käyttöön.
Aineiston luvaton kopioiminen, järjestelmällinen tallentaminen, julkaiseminen, jakaminen, jälleenmyyminen tai muu oikeudeton hyödyntäminen on kielletty. Erityisesti arviointi-, harjoitus- ja koekysymysten järjestelmällinen kerääminen, kopioiminen, tallentaminen tai jakaminen on kielletty.
19. Henkilötietojen käsittely
Socertia käsittelee henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön ja Socertian tietosuojaselosteen mukaisesti.
Palvelun käyttämiseksi voidaan käsitellä esimerkiksi asiakkaan ja käyttäjän yhteys-, organisaatio-, tilaus- ja suoritustietoja sekä muita palvelun toteuttamiseksi tarpeellisia tietoja.
Organisaatioasiakas vastaa omalta osaltaan siitä, että sillä on asianmukainen peruste toimittaa Socertialle palveluun ilmoitettavien henkilöiden henkilötietoja.
Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin Socertian tietosuojaselosteessa.
20. Palvelun saatavuus ja tekniset häiriöt
Socertia pyrkii pitämään palvelunsa asianmukaisesti käytettävissä. Palveluissa voi kuitenkin esiintyä tilapäisiä käyttökatkoja esimerkiksi ylläpidon, päivitysten, teknisten häiriöiden, tietoliikennehäiriöiden tai ulkopuolisten palveluntarjoajien häiriöiden vuoksi.
Jos Socertiasta johtuva olennainen tekninen häiriö estää palvelun käyttämisen, Socertia pyrkii korjaamaan tilanteen kohtuullisessa ajassa. Socertia voi tarvittaessa pidentää määräaikaista käyttöoikeutta häiriön vaikutusta vastaavasti.
Kuluttaja-asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia virhe- ja viivästystilanteissa ei rajoiteta tällä kohdalla.
21. Palvelun väärinkäyttö
Asiakas ja käyttäjä sitoutuvat käyttämään palvelua näiden ehtojen, palvelukohtaisten ohjeiden ja palvelun käyttötarkoituksen mukaisesti.
Socertialla on oikeus keskeyttää tai rajoittaa palvelun käyttöä, jos on perusteltua syytä epäillä palvelun olennaista väärinkäyttöä, käyttäjätunnusten luvatonta luovuttamista, aineiston luvatonta jakamista tai muuta olennaista sopimusrikkomusta.
Toimenpiteissä otetaan huomioon rikkomuksen laatu ja vakavuus sekä sovellettava lainsäädäntö.
22. Virheet ja reklamaatiot
Jos asiakas havaitsee palvelussa virheen tai muun ongelman, hänen tulee ottaa yhteyttä Socertiaan asian selvittämiseksi.
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeudet palvelun tai digitaalisen sisällön virhetilanteissa, eikä niitä rajoiteta näillä ehdoilla.
Reklamaatiot voidaan toimittaa osoitteeseen info@socertia.fi.
23. Vastuu
Socertia vastaa palveluidensa tuottamisesta sopimuksen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Kuluttaja-asiakkaan osalta vastuuta ei rajoiteta siltä osin kuin sitä ei pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan voida rajoittaa.
Organisaatioasiakkaiden osalta Socertia ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta tai liiketoiminnan keskeytymisestä aiheutuvasta vahingosta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Socertia ei vastaa vahingosta, joka johtuu asiakkaan tai käyttäjän antamista virheellisistä tiedoista, palvelun ehtojen vastaisesta käytöstä tai Socertian kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevasta syystä.
24. Ylivoimainen este
Socertia ei vastaa velvoitteen täyttämisen viivästymisestä tai estymisestä siltä osin kuin se johtuu Socertian kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevasta ennalta arvaamattomasta tapahtumasta tai olosuhteesta, jota Socertia ei kohtuudella ole voinut estää.
Tämä kohta ei rajoita kuluttaja-asiakkaan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.
25. Ehtojen muuttaminen
Socertialla on oikeus päivittää näitä yleisiä ehtoja esimerkiksi palveluiden, toimintatapojen tai lainsäädännön muuttuessa.
Uusia ehtoja sovelletaan lähtökohtaisesti niiden voimaantulon jälkeen tehtäviin uusiin tilauksiin ja uusiin sopimuskausiin. Jo tehtyyn kertatilaukseen sovelletaan lähtökohtaisesti tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.
Voimassa olevaan sopimukseen tehtävät muutokset toteutetaan sopimuksen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
26. Sopimuksen päättäminen sopimusrikkomuksen vuoksi
Osapuolella on oikeus päättää sopimus, jos toinen osapuoli olennaisesti rikkoo sopimusta eikä korjaa rikkomustaan kohtuullisessa ajassa saatuaan siitä huomautuksen.
Socertialla voi olla oikeus keskeyttää palvelun käyttö tai päättää sopimus esimerkiksi olennaisen maksuviivästyksen, palvelun väärinkäytön tai muun olennaisen sopimusrikkomuksen perusteella.
Kuluttaja-asiakkaan osalta noudatetaan lisäksi pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.
27. Kuluttajariitojen ratkaiseminen
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Socertian välisillä neuvotteluilla.
Kuluttaja-asiakas voi tarvittaessa olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
28. Sovellettava laki ja organisaatioasiakkaiden erimielisyydet
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Organisaatioasiakkaan ja Socertian väliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluilla. Jos asiaa ei saada ratkaistua neuvottelemalla, asia ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa käräjäoikeudessa sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Kuluttajan oikeus saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi määräytyy pakottavan lainsäädännön perusteella.
29. Yhteystiedot
Vetovoimaksi Oy / Socertia
Y-tunnus: 3317210-8
Sähköposti: info@socertia.fi
Verkkosivusto: www.socertia.fi